Μάθημα 2 Δημιουργώντας το απόλυτο σχέδιο επικοινωνίας

Κάθε στρατηγική εκστρατείας συγκέντρωσης κεφαλαίων θα πρέπει να ξεκινά με τη μελέτη των εκθέσεων προηγούμενων κύκλων και την εφαρμογή των συμβουλών τους. Το ίδιο μπορεί να ειπωθεί και για ένα σχέδιο επικοινωνίας.

Ελέγξτε τα ακόλουθα στοιχεία στους ελέγχους σας:

Εξετάστε τα ποσοστά ανταπόκρισης και την απόδοση επένδυσης για κάθε τρόπο επικοινωνίας (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, SMS κ.ο.κ.).

Ικανοποίηση των εργαζομένων Πόσο εύκολο ή δύσκολο ήταν για αυτούς να έρθουν σε επαφή και να παρακολουθήσουν τους δωρητές; Έχουν συστάσεις για τη βελτίωση της επικοινωνίας;

Ικανοποίηση των δωρητών: για να λάβετε ανατροφοδότηση σχετικά με προηγούμενες τακτικές επικοινωνίας για τη συγκέντρωση πόρων.

Χρησιμοποιώντας την ανάλυση SWOT, εξετάστε τα δυνατά σημεία, τις αδυναμίες, τις ευκαιρίες και τις απειλές της προηγούμενης επικοινωνιακής στρατηγικής σας για τη συγκέντρωση πόρων.

Καθορίστε τους στόχους και τις επιδιώξεις για τον τρέχοντα κύκλο, ελέγχοντας παράλληλα προηγούμενες εκθέσεις. Αυτή τη στιγμή, η γνώση των στόχων του κύκλου θα σας επιτρέψει να

  • Συγκρίνετε τις τακτικές και τα αποτελέσματα προηγούμενων προσπαθειών συγκέντρωσης κεφαλαίων
  • Κάντε πιο τεκμηριωμένες επιλογές σχετικά με το τι θα συνεχίσετε και τι θα εγκαταλείψετε.

Δεν υπάρχουν δύο ίδιοι δωρητές- μπορεί να διαφέρουν ως προς το μέγεθος της δωρεάς, τη συχνότητα των δωρεών ή τα κίνητρα. Ομοίως, χρειάζεστε διάφορες στρατηγικές για να προσαρμόσετε τα μηνύματα για τον καθένα από αυτούς. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο χρειάζεστε τμηματοποιημένες λίστες δωρητών στη στρατηγική επικοινωνίας σας για τη συγκέντρωση πόρων, ώστε να μπορείτε να στοχεύσετε ξεχωριστά σε κάθε λίστα με σχετικά μηνύματα.

Αυτή είναι η στιγμή για να σχεδιάσετε τα μηνύματα που θέλετε να στείλετε σε πιθανούς χρηματοδότες και υποστηρικτές. Τα μηνύματα του επικοινωνιακού σχεδίου σας για τη συγκέντρωση πόρων πρέπει να συνάδουν με τους στόχους και το κοινό σας.

Για παράδειγμα, αν θέλετε να ενισχύσετε τη διατήρηση των δωρητών, τα μηνύματά σας δεν θα πρέπει να επικεντρώνονται στα οφέλη της συνεισφοράς, αλλά στους λόγους για τους οποίους οι άνθρωποι θα πρέπει να συνεχίσουν να δίνουν.

Το επόμενο βήμα είναι να επιλέξετε τον τρόπο με τον οποίο θα ενημερώσετε τους πιθανούς συνεισφέροντες και υποστηρικτές για τον έρανο σας.
Τι πρέπει να λάβετε υπόψη σας ενώ αποφασίζετε για τις στρατηγικές επικοινωνίας σας:

  • Κάνουν την προσαρμογή απλή; Είχατε επιτυχία μαζί τους στο παρελθόν;
  • Ποια εργαλεία απαιτούνται για τις προτιμώμενες μορφές επικοινωνίας σας; Τα διαθέτετε ήδη; (Για παράδειγμα, χρήματα, υλικό, λογισμικό ανταλλαγής μηνυμάτων ή κλήσεων κ.λπ.)
  • Εκτιμούν πλέον οι δωρητές αυτές τις τεχνικές; (Διεξάγετε έρευνα σχετικά με τις τάσεις και τα ποσοστά επιτυχίας των δωρητών σας)

Δημιουργήστε ομάδες και δώστε τους στόχους για την ολοκλήρωση κάθε σταδίου της επικοινωνιακής εκστρατείας σας για τη συγκέντρωση πόρων.

Αναθέστε τις ομάδες με τα ακόλουθα βήματα:

  • Καθορίστε τις δεξιότητες που απαιτούνται για κάθε στάδιο και κάθε τεχνική επικοινωνίας.
  • Καθορίστε πόσα άτομα χρειάζονται για κάθε στάδιο και για να χειριστούν κάθε μορφή επικοινωνίας. Το fu) Πραγματοποιήστε εκπαίδευση για όλους τους συμμετέχοντες εθελοντές και τα μέλη του προσωπικού, ιδίως για όσους συμμετέχουν για πρώτη φορά (για παράδειγμα, η ομάδα σας που εξετάζει προηγούμενες εκστρατείες μπορεί να χρειαστεί περισσότερους εθελοντές από την ομάδα που είναι υπεύθυνη για τη διαμόρφωση των στόχων και των σκοπών).
  • Δηλώστε στόχους και ημερομηνίες λήξης.
  • Εξετάστε το ενδεχόμενο να συμπεριλάβετε διαγράμματα προόδου, αναφορές δυσλειτουργιών και τακτικές ενημερώσεις.

Ο βαθμός προετοιμασίας είναι η βασική διάκριση μεταξύ μιας ήπιας και μιας σκληρής εκτόξευσης.

Η ήπια εκκίνηση είναι η σύντομη φάση πριν από την εκστρατεία, κατά την οποία έρχεστε σε επαφή με τους μεγαλύτερους υποστηρικτές και χρηματοδότες σας και ζητάτε την οικονομική τους υποστήριξη. Το λανσάρισμα αυτό πραγματοποιείται συνήθως μία έως δύο εβδομάδες πριν από την εφαρμογή της επικοινωνιακής στρατηγικής σας για τη συγκέντρωση κεφαλαίων.

Από την άλλη πλευρά, μια σκληρή εκτόξευση σημαίνει ότι όλα είναι έτοιμα και έτοιμα να ξεκινήσουν.

Αυτές οι πρώιμες συνεισφορές βοηθούν την εκστρατεία σας να κερδίσει έδαφος και παρακινούν νέους ή μέτριους δωρητές να κάνουν περισσότερες συνεισφορές.

Στη συνέχεια, οι επικοινωνίες για τη συγκέντρωση χρημάτων μπορούν να ξεκινήσουν με σκληρό τρόπο, κατά τη διάρκεια του οποίου προσκαλείτε όλους τους υποστηρικτές σας να συμμετάσχουν στην εκστρατεία.

Ο καθορισμός μετρήσιμων στόχων στην αρχή της εκστρατείας σας σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την εξέλιξη με την πάροδο του χρόνου. Μπορείτε είτε να παραμείνετε στις τρέχουσες τακτικές είτε να τις προσαρμόσετε με βάση τα αποτελέσματα.

Ενώ η καμπάνια τρέχει, παρακολουθείτε τις ακόλουθες μετρήσεις:

  1. Τον αριθμό των νέων επισκεπτών του ιστότοπου: Το Google Analytics είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για την παρακολούθηση στατιστικών στοιχείων των επισκεπτών του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένου του πόσοι ήταν νέοι, από πού προήλθαν και άλλες πληροφορίες.
  2. Οι οδηγοί επισκεψιμότητας του ιστότοπου: Από ποιες πηγές (σύνδεσμοι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σύνδεσμοι κειμένου, αναζητήσεις στο Google, αναφορές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κ.λπ.) προέρχονται οι επισκέπτες
  3. Απαντήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Χρησιμοποιήστε το εργαλείο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να παρακολουθείτε αυτές τις μετρήσεις.
  4. Δέσμευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Για να αξιολογήσετε τον βαθμό συμμετοχής στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για αυτή την εκστρατεία, παρακολουθήστε τις αναφορές, τις συμπάθειες, τις κοινοποιήσεις και τα σχόλια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
  5. Opt-ins μέσω SMS: Θα πρέπει να παρακολουθείται ο αριθμός των ατόμων που επιλέγουν να συμμετάσχουν όταν διανέμετε τη λέξη-κλειδί και τον σύντομο/μακρύ κωδικό σας.
  6. Απαντήσεις σε μηνύματα κειμένου: Μπορείτε να παρακολουθείτε τις απαντήσεις που λαμβάνετε χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα αποστολής γραπτών μηνυμάτων όπως το CallHub.
  7. Τηλεφωνικές κλήσεις σε κακούς αριθμούς/μηδενικές απαντήσεις: Εάν έχετε κακούς αριθμούς, πρέπει να βρείτε εναλλακτικούς τρόπους επικοινωνίας με τους δωρητές

https://www.eacea.ec.europa.eu/about-eacea/visual-identity/visual-identity-programming-period-2021-2027/european-flag-emblem-and-multilingual-disclaimer_en

Αυτό το έργο διατίθεται με άδεια χρήσης Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Η υποστήριξη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την παραγωγή της παρούσας έκδοσης δεν συνιστά έγκριση του περιεχομένου, το οποίο αντικατοπτρίζει τις απόψεις μόνο των συγγραφέων, και ο εθνικός οργανισμός και η Επιτροπή δεν μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνοι για οποιαδήποτε χρήση των πληροφοριών που περιέχονται σε αυτήν.