Μάθημα 4 Ψηφιακή επικοινωνία

Η ψηφιακή επικοινωνία έχει μεταμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο σχετιζόμαστε μεταξύ μας, επιτρέποντάς μας να επικοινωνούμε σε πραγματικό χρόνο με ανθρώπους σε όλο τον κόσμο.

Αλλά τι ακριβώς σημαίνει “ψηφιακή επικοινωνία”;

Με τον όρο ψηφιακή επικοινωνία εννοούμε το σύνολο όλων των οπτικών, ακουστικών, κειμενικών δραστηριοτήτων κ.λπ. που χρησιμοποιούνται στις διαδικτυακές διαδικασίες επικοινωνίας. Έτσι, ό,τι αναρτάται στο διαδίκτυο, στα κοινωνικά δίκτυα, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ιστολογίων μπορεί να χαρακτηριστεί ως ψηφιακή επικοινωνία.

Η δύναμη της ψηφιακής επικοινωνίας έγκειται στην προσβασιμότητα. Κάθε επιχειρηματίας, ελεύθερος επαγγελματίας, εμπορικό σήμα, μπορεί να επωφεληθεί από τα οφέλη επικοινωνώντας πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή του στο διαδίκτυο. Έχει πολλά πλεονεκτήματα σε σχέση με την παραδοσιακή επικοινωνία, για παράδειγμα:

  • σας επιτρέπει να επικοινωνείτε με ανθρώπους σε όλο τον κόσμο σε πραγματικό χρόνο, ανεξαρτήτως απόστασης,
  • είναι φθηνότερη από την παραδοσιακή επικοινωνία, όπως οι διεθνείς τηλεφωνικές κλήσεις ή η αποστολή επιστολών,
  • σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε τεράστιο όγκο πληροφοριών και να μοιράζεστε τις γνώσεις σας με μια μεγάλη διαδικτυακή κοινότητα.

Η ψηφιακή επικοινωνία έχει άπειρες δυνατότητες διάχυσης, καθώς αλλάζει με την αλλαγή της πλατφόρμας που μεταφέρει το μήνυμά σας. Είναι δυνατόν να προσεγγίσετε πολύ μεγαλύτερο κοινό χρησιμοποιώντας διαφορετικά κανάλια. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ειδικότερα, επηρεάζουν βαθιά τη δημοτικότητα και τη φήμη μιας μάρκας, επομένως είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί συγκεκριμένη και επαρκώς μελετημένη επικοινωνία. Στην πραγματικότητα, είναι δυνατόν να παραχθεί μια ψηφιακή επικοινωνία που είναι ανοιχτή σε όλους ή μια στοχευμένη, με βάση τις ανάγκες της εταιρείας.

Προκειμένου μια μάρκα να έχει διαδικτυακή προβολή, οι στρατηγικές ψηφιακής επικοινωνίας που υιοθετούνται πρέπει να είναι αποτελεσματικές. Για το λόγο αυτό, πρέπει να ληφθούν υπόψη πολλές πτυχές. Πρώτα απ’ όλα, θα πρέπει να έχετε μια σαφή ιδέα για:

  • Ποιοι είναι οι ανταγωνιστές,
  • πώς τοποθετείται η εταιρεία στην αγορά, και
  • ποιο είναι το κοινό: πόσο ενεργοί είναι οι χρήστες σας, τι τους προσελκύει και τι μπορεί να αυξήσει την αφοσίωσή τους;

Είναι απαραίτητο να θέσετε στόχους για τη διαδικτυακή σας επικοινωνία. Αν στοχεύετε στην αύξηση του κοινού, στην αναγνωρισιμότητα της μάρκας, στην αύξηση των αλληλεπιδράσεων με έναν ιστότοπο ή ένα προϊόν.

Αφού καθοριστεί αυτό, πρέπει να αποφασιστεί ο στόχος αναφοράς, το μήνυμα που πρέπει να μεταδοθεί και οι τρόποι με τους οποίους θα γίνει αυτό, επομένως τα εργαλεία. Αφού αναπτυχθεί η εκστρατεία, πρέπει να αξιολογηθεί ο αντίκτυπός της.

Για την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων και της επιτυχίας μιας διαδικτυακής επικοινωνίας, πρέπει να τηρούνται ορισμένες συγκεκριμένες παράμετροι:

ο αριθμός των φορών που είδε το κοινό-στόχος σας μια ανάρτηση, διαφήμιση ή φωτογραφία

όταν ο χρήστης εκτελεί μια ενέργεια σε σχέση με το περιεχόμενό μας, όπως το να του αρέσει μια δημοσίευση ή να εγγραφεί στο ενημερωτικό δελτίο

δηλαδή η επισκεψιμότητα που δημιουργείται από τους χρήστες μέσω αναζητήσεων στις μηχανές αναζήτησης και η οποία παραπέμπει στον δικό σας ιστότοπο ή ιστολόγιο

είναι η βελτιστοποίηση ενός περιεχομένου που ακολουθεί ορισμένες παραμέτρους, προκειμένου να εμφανίζεται όσο το δυνατόν πιο ψηλά σε μια SERP, για να αποκτήσει μεγαλύτερη προβολή

όλα τα δεδομένα, τα αναλυτικά στοιχεία της Google, οι πληροφορίες από το Facebook, το Instagram κ.λπ., που βοηθούν στην κατανόηση του κατά πόσον αυτό που επικοινωνείται έχει φτάσει με επιτυχία στο κοινό.

Αυτό το έργο διατίθεται με άδεια χρήσης Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Η υποστήριξη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την παραγωγή της παρούσας έκδοσης δεν συνιστά έγκριση του περιεχομένου, το οποίο αντικατοπτρίζει τις απόψεις μόνο των συγγραφέων, και ο εθνικός οργανισμός και η Επιτροπή δεν μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνοι για οποιαδήποτε χρήση των πληροφοριών που περιέχονται σε αυτήν.