Lecția 1 Imaginea și identitatea mărcii

Imaginea de marcă I

Imaginea de marcă se referă la impactul extern al mărcii, produselor sau serviciilor asupra clientului sau consumatorului. Caracteristicile și asocierile atribuite mărcii, precum și opiniile despre aceasta, joacă un rol esențial.

În timp ce imaginea de marcă este percepția unei mărci de către client, identitatea mărcii este comunicarea unei mărci despre ea însăși.

Imaginea de marcă II

O companie va beneficia de o imagine de marcă pozitivă prin:

  • creșterea încrederii clienților
  • atragerea de noi clienți
  • o bună recunoaștere
  • o mai bună intrare pe piață a noilor produse

Aspectele de mediu devin din ce în ce mai importante pentru clienți și au un impact mai mare asupra deciziilor consumatorilor. De exemplu, un studiu realizat de IBM în 2020 a arătat că 77% dintre consumatori spun că este cel puțin moderat de important ca mărcile să fie responsabile față de mediu.

Această lucrare este licențiată sub licența Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Sprijinul acordat de Comisia Europeană pentru realizarea acestei publicații nu constituie o aprobare a conținutului, care reflectă doar opiniile autorilor, iar Agenția Națională și Comisia nu pot fi considerate responsabile pentru orice utilizare care ar putea fi dată informațiilor conținute în aceasta.