Lecția 4 Comunicare digitală

Comunicarea digitală a transformat modul în care relaționăm unii cu alții, permițându-ne să comunicăm în timp real cu oameni din întreaga lume.

Dar ce înseamnă mai exact „comunicare digitală“?

Prin comunicare digitală înțelegem ansamblul tuturor activităților vizuale, audio, textuale etc., care sunt utilizate în procesele de comunicare online. Așadar, ceea ce este postat online, pe rețelele de socializare, prin e-mail și pe bloguri poate fi clasificat drept comunicare digitală. Punctul forte al comunicării digitale constă în accesibilitate. Orice antreprenor, freelancer, brand, poate profita de avantajele pe care le oferă prin comunicarea de informații despre afacerea sa pe web.

Aceasta are multe avantaje față de comunicarea tradițională, de exemplu:

  • îți permite să comunici cu oameni din întreaga lume în timp real, indiferent de distanță,
  • este mai ieftină decât comunicarea tradițională, cum ar fi apelurile telefonice internaționale sau trimiterea de scrisori,
  • îți permite să accesezi o cantitate imensă de informații și să îți împărtășești cunoștințele cu o comunitate online mare.

Comunicarea digitală are posibilități infinite de difuzare, deoarece se schimbă odată cu schimbarea platformei care transmite mesajul tău. Este posibil să ajungi la o audiență mult mai mare folosind diferite canale. Mediile sociale, în special, au o influență profundă asupra popularității și reputației unui brand, de aceea este esențial să se creeze o comunicare specifică și studiată în mod adecvat. De fapt, este posibil să se realizeze o comunicare digitală deschisă tuturor sau una țintită, în funcție de nevoile companiei.

Pentru ca o marcă să aibă vizibilitate online, strategiile de comunicare digitală adoptate trebuie să fie eficiente. Din acest motiv, trebuie luate în considerare mai multe aspecte. În primul rând, trebuie să ai o idee clară despre:

  • cine sunt concurenții,
  • cum se poziționează compania pe piață și
  • care este publicul: cât de activi sunt utilizatorii tăi, ce îi atrage și ce le poate crește loialitatea?

Este necesar să stabilești obiective pentru comunicarea ta online dacă urmărești o creștere a publicului, a notorietății mărcii, o creștere a interacțiunilor cu un site sau un produs. După ce ai stabilit acest lucru, trebuie să se stabilească ținta de referință, mesajul care urmează să fie comunicat și modalitățile de a face acest lucru, deci instrumentele. După ce campania a fost derulată, trebuie să evaluezi impactul acesteia.

Pentru a evalua rezultatele și succesul unei comunicări online, trebuie respectați anumiți parametri specifici:

numărul de vizualizări ale unei postări, ale unui anunț, ale unei fotografii de către publicul țintă;

atunci când utilizatorul efectuează o acțiune în legătură cu conținutul nostru, cum ar fi să aprecieze o postare sau să se aboneze la newsletter;

adică traficul generat de utilizatori prin căutări pe motoarele de căutare și care face referire la propriul site sau blog;

reprezintă optimizarea unui conținut urmărind anumiți parametri pentru a apărea cât mai sus pe un SERP, pentru a obține o vizibilitate mai mare;

toate datele, analizele Google, insight-urile de pe Facebook, Instagram etc., care ajută la înțelegerea faptului dacă ceea ce se comunică a ajuns cu succes la public.

Această lucrare este licențiată sub licența Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Sprijinul acordat de Comisia Europeană pentru realizarea acestei publicații nu constituie o aprobare a conținutului, care reflectă doar opiniile autorilor, iar Agenția Națională și Comisia nu pot fi considerate responsabile pentru orice utilizare care ar putea fi dată informațiilor conținute în aceasta.